Cookiebeleid

1. Inleiding

Onze website HulpdienstvoertuigenBeNeLux maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Dit cookiebeleid legt uit welke cookies dat zijn, waarom we ze gebruiken, en hoe je jouw voorkeuren kunt instellen. Wij respecteren je privacy en streven naar transparantie.

Op deze site gebruiken wij uitsluitend twee trackingoplossingen: Google Analytics (met privacyvriendelijke instellingen) en Matomo (onze eigen, zelfgehoste analysedienst). Daarnaast kunnen functionele cookies worden geplaatst die noodzakelijk zijn voor de werking.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die door een website op je apparaat (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst. Ze bevatten informatie die later weer uitgelezen kan worden. Zo kunnen we bijvoorbeeld bijhouden welke pagina's je bezoekt, of je eerder op de site bent geweest, en zorgen dat functionaliteiten (zoals inloggen) werken.

Er zijn eerste-partij cookies (afkomstig van onze eigen site) en derde-partij cookies (van externe diensten). In ons geval vallen Google Analytics en Matomo onder eerste‑partij cookies omdat we ze zelf hebben geconfigureerd (Matomo is self‑hosted, Analytics wordt met privacy-instellingen geladen).

3. Welke cookies plaatsen wij?

We onderscheiden drie soorten cookies. Alleen functionele cookies zijn strikt noodzakelijk. Analytics en Matomo worden pas geactiveerd na jouw toestemming (via de cookiemelding).

In onze carrousels en UI-componenten worden geen trackingcookies van derden gebruikt. Lettertypebibliotheken (zoals Font Awesome) plaatsen geen cookies.

4. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google Analytics is een webanalyse-service van Google Inc. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld:

• IP-adressen worden geanonimiseerd (_anonymizeIp).
• Gegevens delen met Google voor advertentiedoeleinden is uitgeschakeld.
• Er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
• Google ontvangt alleen gegevens voor het leveren van de analyserapporten; zij mogen deze niet gebruiken voor andere Google‑diensten.

De verzamelde gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen door Google op servers in de VS. Google is lid van het Data Privacy Framework (DPF), waardoor een adequaat beschermingsniveau is gewaarborgd. Meer informatie: privacybeleid Google.

Matomo (zelfgehost)

Naast Google Analytics gebruiken wij Matomo, een open‑source webanalyseplatform dat wij op onze eigen servers hosten. Hierdoor blijven alle bezoekersgegevens binnen onze beheersomgeving en worden niet gedeeld met derden. Matomo is ingesteld met respect voor je privacy:

• Geen doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER.
• IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen (laatste 2 bytes verwijderd).
• Cookies hebben een beperkte levensduur (13 maanden voor herkenning, 30 minuten voor sessie).

Matomo helpt ons te begrijpen welke pagina’s populair zijn, hoe bezoekers navigeren, en waar we de gebruikservaring kunnen verbeteren. Omdat Matomo self‑hosted is, is er geen verwerker buiten onze organisatie.

5. Cookies beheren / verwijderen

Je hebt het recht om cookies te weigeren of te verwijderen. Dit kan via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat zonder functionele cookies sommige onderdelen van de website mogelijk niet optimaal werken.

Browserinstellingen: In de meeste browsers kun je cookies accepteren, weigeren of verwijderen. Raadpleeg de helpfunctie van je browser (bijv. Chrome, Firefox, Edge, Safari).

Google Analytics uitschakelen: Voor Google Analytics kun je ook de browser‑add‑on installeren.

6. Contact & wijzigingen

Voor vragen over ons cookiegebruik kun je contact opnemen via:

privacy@hulpdienstvoertuigenbenelux.nl
https://hulpdienstvoertuigenbenelux.nl/contact

Wij behouden ons recht voor dit cookiebeleid aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen plaatsen we een melding op de website.